Refund policy

La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini / accessori e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Allegare fattura o documenti fiscali. 

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo iulianagreco@yahoo.it. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. Quando la richiesta di reso sarà stata accettata, potrai scegliere autonomamente una modalità di spedizione, che sarà quindi a tuo completo carico. 

I resi dovranno essere spediti a IULIANA SHOPPING al seguente indirizzo: 

Via Galatea 147, 95024 Acireale (CT), Italia 

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo iulianagreco@yahoo.it. 

DANNI E PROBLEMI
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

ECCEZIONI / ARTICOLI NON RESTITUIBILI
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

  • Beni sigillati per motivi igienico-sanitari aperti dopo la consegna (es. cosmetici aperti, biancheria intima) 
  • Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati 
  • Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente 
  • Prodotti audiovisivi o software informatici sigillati, aperti dopo la consegna


Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo. 

SOSTITUZIONI
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.


RIMBORSI
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo: iulianagreco@yahoo.it.